Terms & Conditions

Einführung

OBSERVE: Sie nutzen das Online-Glücksspielangebot von Ice Bet Casino ausschließlich über die Website icebetplay.com ("Website"). Diese Seite enthält die maßgeblichen Nutzungs- und Vertragsbedingungen für die Nutzung von Spielen, Wetten, Bonusaktionen, Ein- und Auszahlungen sowie die Kommunikation mit dem Kundendienst.

EXPAND: Da Nutzer in Deutschland ("DE") zugreifen können, sind Transparenz, Verbraucherschutz, Datenschutz (DSGVO), Geldwäscheprävention (KYC/AML) und verantwortungsvolles Spielen besonders relevant. Zudem ist zu berücksichtigen, dass die Website nach den vorliegenden Informationen keine deutsche Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) ausweist; daher müssen Nutzer klar über Betreiber, Lizenzjurisdiktion und ihre eigenen Pflichten informiert werden.

REFLECT: Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht nutzen. Durch Registrierung, Einzahlung, Wettabgabe oder sonstige Nutzung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen verstanden haben und akzeptieren.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber der Website und legen die Regeln fest, nach denen Sie die Dienste von Ice Bet Casino über icebetplay.com nutzen dürfen. Inkrafttretensdatum: 06.11.2025.

Definitionen

OBSERVE: Zur Vermeidung von Auslegungskonflikten werden zentrale Begriffe einheitlich definiert.

EXPAND: Die Definitionen gelten für alle Inhalte der Website (Casino, Live-Casino, Sportwetten, Zahlungen, Aktionen) und sind bei Unklarheiten vorrangig heranzuziehen.

REFLECT: In diesen Bedingungen gelten u. a. folgende Definitionen:

• "Website": die Plattform unter icebetplay.com einschließlich zugehöriger Subdomains, mobiler Ansichten und Anwendungen, soweit verfügbar.
• "Ice Bet Casino" / "Marke": die auf der Website angebotene Glücksspielmarke, die ausschließlich im Kontext von icebetplay.com bezeichnet wird.
• "Betreiber": Altacore N.V. (Curaçao), Reg.-Nr. 151002, als Betreiber der Website und Anbieter der Dienste; nach den vorliegenden Angaben lizenziert über Curaçao (Antillephone N.V.), Lizenz 8048/JAZ2019-049 (Master-/Sublicence-Struktur).
• "Zahlungsabwickler": Altaprime Limited (Zypern) als benannter Zahlungsdienst-/Abwicklungsdienstleister für Transaktionen im Zusammenhang mit der Website.
• "Nutzer": jede Person, die die Website besucht oder nutzt, unabhängig von Registrierung.
• "Spieler": ein registrierter Nutzer mit aktivem Spielkonto, der Spiele spielt oder Wetten platziert.
• "Konto" / "Spielkonto": das persönliche Nutzerkonto auf der Website, auf dem Identitätsdaten, Kontostand, Bonusstatus und Transaktionshistorie geführt werden.
• "Wette": jede platzierte Sportwette oder Spielteilnahme mit Geldeinsatz (inkl. Einsatz aus Bonus-/Guthaben, soweit zulässig).
• "Einsatz": der Geldbetrag oder Teilbetrag, der für eine Wette/Spielrunde riskiert wird.
• "Bonus": jede Werbeaktion (z. B. Einzahlungsbonus, Freispiele, Cashback), die zusätzlichen Wert bereitstellt und an Bedingungen geknüpft ist.
• "Umsatz" / "Wagering": der nach Bonusbedingungen erforderliche Mindestspieleinsatz (Turnover), bevor Bonus oder daraus resultierende Gewinne auszahlbar werden.
• "KYC" (Know Your Customer): Identitäts- und Verifikationsprüfung (z. B. Ausweisdokumente, Adressnachweis, Zahlungsnachweis).
• "AML": Maßnahmen zur Prävention von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, inkl. Transaktionsmonitoring und Meldemechanismen.
• "Verbotene Handlungen": insbesondere Betrug, Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch, Collusion, Manipulation, Nutzung unzulässiger Software/Automatisierung.
• "Rückerstattung": Rückzahlung von eingezahlten oder belasteten Beträgen nach Maßgabe dieser Bedingungen (z. B. Fehlbuchung), nicht gleichzusetzen mit einem Widerrufsrecht.

Kontoregistrierung

OBSERVE: Die Nutzung mit Echtgeld setzt ein Konto voraus; zentrale Mindestvoraussetzung ist Volljährigkeit (18+), korrekte Identitätsdaten und die Einhaltung von KYC/AML-Anforderungen.

EXPAND: Für DE-Nutzer sind klare Alters- und Identitätsbarrieren, Datenwahrheit, Ein-Konto-Prinzip sowie der Schutz vor unbefugter Nutzung wesentlich. Zudem ist aufgrund der Finanz- und AML-Risiken eine Verifizierung vor (oder spätestens bei) Auszahlungen branchenüblich und erforderlich.

REFLECT: Für die Registrierung und Kontoführung gelten folgende Regeln:

• Alter & Geschäftsfähigkeit (18+): Sie dürfen ein Konto nur eröffnen und nutzen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt und nach dem auf Sie anwendbaren Recht geschäftsfähig sind. Der Betreiber kann einen Altersnachweis jederzeit verlangen und das Konto bis zur Klärung einschränken.
• Kontoerstellung: Registrierung erfolgt über die Website; typischerweise mit E-Mail-Adresse, Passwort und weiteren Pflichtangaben. Eine E-Mail-Verifizierung kann Voraussetzung sein, um Funktionen freizuschalten.
• Ein-Konto-Regel: Pro Person, Haushalt, IP/Device, E-Mail und Zahlungsinstrument ist grundsätzlich nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können geschlossen und Boni/Gewinne nach Maßgabe dieser Bedingungen aberkannt werden.
• KYC/AML-Verifizierung: Der Betreiber kann vor Auszahlungen, bei bestimmten Schwellen, bei Unstimmigkeiten oder risikobasiert jederzeit KYC-Unterlagen anfordern (z. B. Ausweis, Selfie/Live-Check, Adressnachweis, Nachweis des Zahlungsmittels, Herkunft der Mittel). Details sind in der KYC/AML-Richtlinie beschrieben: https://icebet.casino/de/kyc-policy.
• Pflichten des Nutzers: Sie müssen vollständige und wahrheitsgemäße Angaben machen, Daten aktuell halten, Zugangsdaten vertraulich behandeln und jede vermutete Kontoübernahme unverzüglich melden.
• Kontosicherheit: Alle Aktivitäten unter Ihren Zugangsdaten gelten bis zur Meldung eines Sicherheitsvorfalls als von Ihnen veranlasst. Der Betreiber kann Sicherheitsmaßnahmen (z. B. 2FA, Geräteprüfung) einführen.

Regional Compliance Note (DE): Nutzer in Deutschland sollten beachten, dass Online-Glücksspielangebote in DE grundsätzlich erlaubnispflichtig sein können. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Zulässigkeit der Nutzung in Ihrem Aufenthaltsland zu prüfen. Der Betreiber stellt nach den vorliegenden Informationen keine GGL-Lizenz bereit; Lizenzhinweise verweisen auf Curaçao (Validator: https://validator.antillephone.com/validate?domain=icebet.casino).

Wett- & Spielregeln

OBSERVE: Wetten/Spielteilnahmen unterliegen technischen Abläufen, Einsatzlimits und Integritätsregeln; Live-Kommunikation (Chat/Live-Casino) erfordert klare Verhaltensstandards.

EXPAND: Streitpunkte entstehen häufig durch Fehlklicks, Verbindungsabbrüche, Quotenänderungen, Zeitstempel, Spielabbrüche sowie unzulässiges Verhalten (Beleidigungen, Collusion, Betrug). Daher sind verbindliche Grundregeln, Änderungs-/Storno-Logik und Sanktionsmechanismen erforderlich.

REFLECT: Es gelten die folgenden Kernregeln (ergänzt durch spiel- bzw. sportartspezifische Regeln auf der Website):

Platzieren von Wetten & Spieleinsätzen

• Verbindlichkeit: Eine Wette/Spielrunde gilt erst als platziert, wenn die Website eine Bestätigung anzeigt (z. B. Wettschein-/Rundenbestätigung). Unbestätigte Vorgänge begründen keinen Anspruch.
• Minimum/Maximum: Mindest- und Höchsteinsätze sowie Limits pro Spiel/Wettmarkt können je nach Produkt, Zahlungsstatus, Bonusstatus, Risikoprofil und rechtlichen Vorgaben variieren und werden im Interface angezeigt.
• Quoten/Spielparameter: Angezeigte Quoten und Parameter können sich bis zur Bestätigung ändern. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Annahme bestätigten Daten.

Stornierung, Änderung, Fehlerfälle

• Storno/Änderung: Nach Annahme ist eine Stornierung oder Änderung grundsätzlich ausgeschlossen, außer wenn die Website ausdrücklich eine Cashout-/Storno-Funktion anbietet oder ein nachweislicher technischer Fehler vorliegt.
• Technische Störungen: Bei Unterbrechungen (Internet, Gerätefehler) tragen Sie das Risiko der eigenen Verbindung. Der Betreiber kann Wetten/Spielrunden nach objektiven Logdaten (Serverzeit, Transaktionsprotokolle) bewerten.
• Offensichtliche Fehler ("Palpable Error"): Bei offensichtlich fehlerhaften Quoten, Ergebnissen, Auszahlungen oder Spielständen kann der Betreiber die betroffenen Vorgänge anpassen, rückabwickeln oder für ungültig erklären, soweit dies angemessen und anhand von Nachweisen begründbar ist.

Verhaltensregeln (Live-Casino, Chat, Community-Funktionen)

• Verbotene Inhalte: Beleidigungen, Diskriminierung, Drohungen, Hassrede, sexuelle Belästigung, Veröffentlichung personenbezogener Daten Dritter, Spam oder Werbung sind untersagt.
• Integrität: Jede Form von Betrug, Collusion, Bot-/Skript-Nutzung, Ausnutzung von Spiel-/Bonuslücken, Manipulationsversuchen oder Umgehung von Sicherheitsmechanismen ist verboten.
• Sanktionen: Bei Verstößen kann der Betreiber Verwarnungen aussprechen, Funktionen einschränken, Wetten/Bonusvorteile aberkennen, Konten sperren oder schließen (siehe "Beendigung & Sperrung").

Bonusbedingungen

OBSERVE: Bonusangebote sind an Aktivierungs-, Umsatz- und Zeitbedingungen geknüpft; typische Missbrauchsrisiken erfordern klare Verbots- und Prüfregeln.

EXPAND: In DE ist Transparenz gegenüber Verbrauchern besonders wichtig: Umsatzanforderungen, Fristen, Einsatzlimits, Spielbeiträge und kombinierbare Aktionen müssen nachvollziehbar sein. Zusätzlich sind Maßnahmen gegen Bonus-Shopping, Mehrfachkonten und Risikoarbitrage (z. B. Hedge Betting) branchenüblich.

REFLECT: Für sämtliche Bonusaktionen auf Ice Bet Casino über icebetplay.com gelten neben den Aktionsseiten mindestens die folgenden Regeln:

Aktivierung, Berechtigung und Status

• Aktivierung: Ein Bonus kann eine Eingabe eines Bonuscodes, eine Opt-in-Aktion oder eine qualifizierende Einzahlung erfordern. Der Betreiber darf Bonusgewährung an KYC-Status koppeln.
• Ein-Konto- und Ein-Person-Prinzip: Boni sind grundsätzlich nicht mehrfach pro Person/Haushalt/IP/Device/Zahlungsmittel nutzbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Bonus-/Echtgeld-Reihenfolge: Ob zuerst Bonusguthaben oder Echtgeld eingesetzt wird, kann aktionsabhängig sein und wird im Bonus-/Kassenbereich angezeigt.

Umsatz (Wagering), Fristen und Einsatzlimits

• Umsatzanforderung: Bonus und/oder Bonusgewinne sind erst auszahlbar, wenn der geforderte Umsatz innerhalb des angegebenen Zeitfensters vollständig erfüllt ist (z. B. "x-facher Umsatz in y Tagen" gemäß Aktionsseite).
• Zeitfenster: Jede Aktion kann eine Ablaufzeit haben. Nach Ablauf können Bonusguthaben und ggf. daran gekoppelte Gewinne verfallen, soweit dies auf der Aktionsseite angekündigt ist.
• Einsatzlimit je Runde/Wette: Pro Bonus kann ein maximal zulässiger Einsatz pro Spielrunde/Wette gelten. Überschreitungen können zur Aberkennung von Bonusvorteilen führen, soweit dies angemessen und in den Aktionsdetails vorgesehen ist.

Verbotene Spiele/Handlungen und Bonusmissbrauch

• Spielbeiträge: Bestimmte Spiele (z. B. einige Tischspiele oder Live-Spiele) können nur anteilig oder gar nicht zum Umsatz zählen; die konkrete Gewichtung ergibt sich aus den Bonusdetails.
• Verbotene Strategien: Untersagt sind insbesondere risikoarmes "Umsatzdrehen", Hedge/Arbitrage, das parallele Platzieren entgegengesetzter Ergebnisse, absichtliche Spielabbrüche zur Ergebnismanipulation sowie die Nutzung von Software zur Automatisierung.
• Prüfung & Korrektur: Bei Verdacht auf Bonusmissbrauch kann der Betreiber den Bonus sperren, Umsätze neu berechnen, Gewinne einbehalten oder Konten prüfen (inkl. KYC/AML), sofern dies verhältnismäßig ist.

Kombination mehrerer Aktionen

• Nicht kumulierbar: Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Boni/Aktionen nicht miteinander kombinierbar (z. B. Cashback + Einzahlungsbonus).
• Reihenfolge/Wechsel: Ein Wechsel zwischen Aktionen kann den Verfall eines laufenden Bonus auslösen. Maßgeblich sind die Angaben im Bonusbereich/auf der Aktionsseite.

Regional Compliance Note (DE): Bonusbedingungen werden klar und zugänglich bereitgestellt; bei Widersprüchen zwischen dieser Seite und konkreten Aktionsdetails gelten vorrangig die konkreten Bonusdetails, sofern sie transparenter und für den Spieler nachvollziehbar sind.

Zahlungen & Auszahlungen

OBSERVE: Ein- und Auszahlungen sind zentraler Risikobereich (Identität, Betrug, AML, Chargebacks). Es müssen Methoden, Limits, Zeiten und Rückerstattungslogik beschrieben werden.

EXPAND: Für DE-Nutzer sind Transparenz über Gebühren, Bearbeitungszeiten, Verifizierung vor Auszahlung, Name-gleich-Name (Zahlungsmittelinhaber = Kontoinhaber) sowie klare Regeln zu Chargebacks und Bonus-/Wett-Rückabwicklungen wesentlich.

REFLECT: Für Zahlungen auf Ice Bet Casino via icebetplay.com gelten folgende Regeln:

Einzahlungsmethoden

• Methoden: Je nach Verfügbarkeit bietet die Website Einzahlungen per Karte, E-Wallet und ggf. Kryptowährungen an. Verfügbare Methoden werden im Kassenbereich angezeigt.
• Limits & Währung: Mindest-/Höchstbeträge, unterstützte Währungen und etwaige Umrechnungskurse werden vor Bestätigung angezeigt. Wechselkurse können vom Zahlungsanbieter abhängen.
• Gebühren: Der Betreiber kann Gebühren erheben oder weiterreichen, wenn Zahlungsanbieter Kosten berechnen; etwaige Gebühren werden vor Abschluss angezeigt oder im Kassenbereich erläutert.

Auszahlungen (Payouts)

• KYC vor Auszahlung: Auszahlungen können eine vollständige oder teilweise KYC/AML-Prüfung erfordern (siehe KYC/AML-Richtlinie: https://icebet.casino/de/kyc-policy).
• Same-Method-Prinzip: Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel bzw. denselben Zahlungsweg, der auch für Einzahlungen genutzt wurde, soweit möglich und regulatorisch/technisch erforderlich.
• Bearbeitungszeiten: Interne Prüfungen können Zeit in Anspruch nehmen; danach hängt die Gutschrift von Bank-/Anbieterzeiten ab. Die Website kann für einzelne Methoden Richtwerte anzeigen; diese sind unverbindlich.

Rückerstattungen, Rückbuchungen und Bonus-/Wettbezug

• Kein allgemeines Widerrufsrecht: Für digital erbrachte Dienstleistungen/Glücksspiel gilt in der Regel kein klassisches Widerrufsrecht nach Beginn der Leistung; Rückerstattungen erfolgen nur nach Maßgabe dieser Bedingungen oder zwingenden Rechts.
• Fehlbuchungen: Nachweislich doppelte oder technisch fehlerhafte Belastungen können korrigiert werden. Der Betreiber kann hierfür Belege anfordern.
• Chargebacks: Unberechtigte Rückbuchungen/Chargebacks können zur Kontosperre, Einbehalt von Auszahlungen und zur Meldung an Zahlungsdienstleister führen, soweit dies zur Abwehr von Betrug erforderlich ist.
• Offene Bonusbedingungen: Bestehen nicht erfüllte Bonusauflagen, kann der auszahlbare Betrag beschränkt sein (z. B. bis Umsatz erfüllt, oder Bonus wird vor Auszahlung entfernt), wie in der Aktion beschrieben.

Zahlungsabwicklung (Hinweis auf Beteiligte)

• Betreiber: Altacore N.V. (Curaçao), Reg.-Nr. 151002.
• Zahlungsabwickler: Altaprime Limited (Zypern) kann als Abwickler in Zahlungsflüssen auftreten; Kontoauszüge können entsprechende Bezeichnungen enthalten.

Haftungsbeschränkung

OBSERVE: Online-Glücksspiel erfordert klare Haftungsgrenzen für technische Störungen, Datenübertragung, Drittsysteme und Fehlbedienung; zugleich besteht Erwartung an Fairness und korrekte Ergebnisermittlung.

EXPAND: In DE ist eine ausgewogene, transparente Begrenzung wichtig: keine unangemessene Benachteiligung, aber Schutz vor unbegrenzten Forderungen. Für Spielausgänge sind Serverprotokolle maßgeblich; bei Fehlern muss Korrektur möglich sein.

REFLECT: Es gelten folgende Haftungsgrundsätze:

• Leistungsstandard: Der Betreiber bemüht sich um einen sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb der Website, korrekte Abrechnung und die Integrität von Spiel- und Wettergebnissen gemäß den auf der Website bereitgestellten Regeln.
• Technische Verfügbarkeit: Eine ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht garantiert. Der Betreiber haftet nicht für Ausfälle durch Internet-/Netzwerkprobleme, Gerätefehler, höhere Gewalt, Wartung oder Störungen bei Drittanbietern (z. B. Zahlungs- oder Spieleanbieter), soweit gesetzlich zulässig.
• Daten & Protokolle: Bei Streit über Transaktionen/Spielverläufe sind Serverlogs, Zeitstempel und Systemaufzeichnungen maßgeblich, sofern keine begründeten Hinweise auf Manipulation vorliegen.
• Haftungshöchstbetrag: Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Entschädigung für einen einzelnen Vorfall auf den Betrag des betroffenen Einsatzes/Wettbetrags begrenzt.
• Zwingendes Recht: Unberührt bleiben Haftungstatbestände, die nach anwendbarem zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden dürfen (z. B. Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit).

Rechte an geistigem Eigentum

OBSERVE: Inhalte, Software, Marken und Datenbanken der Website sind urheber-/schutzrechtlich geschützt.

EXPAND: Missbrauch (Kopieren, Scraping, Reverse Engineering, Weiterverbreitung) kann Sicherheits-, Wettbewerbs- und Lizenzrisiken auslösen; daher sind Nutzungsrechte eng zu definieren.

REFLECT: Für geistiges Eigentum gilt:

• Schutzrechte: Texte, Grafiken, Logos, UI/UX, Software, Quellcode, Datenbanken sowie Spielinhalte sind durch Urheber-, Marken- und/oder Lizenzrechte geschützt.
• Beschränkte Nutzung: Sie erhalten ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, widerrufliches Recht zur privaten Nutzung der Website gemäß diesen Bedingungen.
• Verbote: Untersagt sind insbesondere Kopieren, Vervielfältigen, Veröffentlichen, öffentliche Zugänglichmachung, Weiterverkauf, Scraping, Reverse Engineering, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen oder Nutzung der Inhalte zu kommerziellen Zwecken ohne vorherige schriftliche Genehmigung.
• Verstöße: Verstöße können zur Sperrung/Schließung des Kontos sowie zu zivil- und strafrechtlichen Schritten führen, soweit zulässig.

Datenschutz & Datenschutz

OBSERVE: Bei Registrierung, KYC, Zahlungsabwicklung und Spielbetrieb werden personenbezogene Daten verarbeitet.

EXPAND: Für DE-Nutzer ist die DSGVO-relevante Transparenz entscheidend: Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Empfänger (z. B. Zahlungsabwickler in Zypern), internationale Übermittlungen und Betroffenenrechte werden in einer separaten Datenschutzrichtlinie konkretisiert.

REFLECT: Alle personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie der Website verarbeitet. Durch die Nutzung von Ice Bet Casino auf icebetplay.com bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzhinweise zur Kenntnis genommen haben. KYC/AML-Prüfungen können die Verarbeitung und Übermittlung von Dokumenten an vertraglich gebundene Dienstleister (z. B. Identitätsprüfer, Zahlungsabwickler) erfordern.

Änderungen der Bedingungen

OBSERVE: Bedingungen müssen aktualisierbar sein (Regeländerungen, Sicherheitsupdates, Produktänderungen), aber Nutzer müssen informiert werden.

EXPAND: In DE ist Transparenz und Zumutbarkeit wichtig: wesentliche Änderungen sollten klar angekündigt werden; bei Nichtakzeptanz muss eine Nutzungsbeendigung möglich sein.

REFLECT: Der Betreiber kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, insbesondere bei:

• Änderungen der Dienste: neue Spiele, Funktionen, Zahlungswege, Sicherheitsanforderungen.
• Recht & Regulierung: neue gesetzliche/behördliche Vorgaben oder Lizenzbedingungen.
• Sicherheit: Betrugsprävention, AML/KYC-Optimierung, technische Anpassungen.

Benachrichtigungen erfolgen, soweit angemessen, per E-Mail (z. B. an die registrierte Adresse) und/oder per Banner/Hinweis auf der Website. Wenn Sie Änderungen nicht akzeptieren, müssen Sie die Nutzung der Website einstellen und können die Kontoschließung gemäß "Beendigung & Sperrung" verlangen.

Beendigung & Sperrung

OBSERVE: Kontosperrungen können aus Sicherheits-, AML-, KYC- oder Regelverstößen erforderlich sein; gleichzeitig sind Regeln zur Guthabenauskehr und Kommunikation erforderlich.

EXPAND: Häufige Konfliktfelder: Verdacht auf Betrug/Bonusmissbrauch, unbestätigte Identität, Chargebacks, Mehrfachkonten. Eine verhältnismäßige Vorgehensweise mit Prüf- und Mitteilungspflichten (soweit zulässig) reduziert Streit.

REFLECT: Der Betreiber kann ein Konto einschränken, sperren oder schließen, wenn mindestens einer der folgenden Gründe vorliegt:

• Verstoß gegen Bedingungen: z. B. Betrug, Mehrfachkonten, Manipulation, Bonusmissbrauch, verbotene Software, Collusion.
• KYC/AML: fehlende, unvollständige oder nicht verifizierbare Unterlagen; Auffälligkeiten im Transaktionsmonitoring; Verdacht auf Geldwäsche/Terrorismusfinanzierung.
• Zahlungsrisiken: Chargebacks, gestohlene Zahlungsmittel, unautorisierte Transaktionen oder erhebliche Zahlungsanomalien.
• Sicherheit: Verdacht auf Kontoübernahme oder missbräuchliche Nutzung.

Verfahren, Guthaben und Mitteilung

1. Vorläufige Einschränkung: Der Betreiber kann Auszahlungen pausieren und Funktionen beschränken, während eine Prüfung läuft.
2. Anforderung von Nachweisen: Sie müssen auf Anfrage zeitnah Dokumente/Informationen bereitstellen (KYC/AML, Zahlungsnachweise, Erklärung von Transaktionen).
3. Entscheidung & Folgen: Bei bestätigtem Verstoß kann der Betreiber Boni/bonusbedingte Gewinne aberkennen, Wetten annullieren (falls gerechtfertigt) und das Konto schließen.
4. Auskehr berechtigter Mittel: Soweit keine gesetzlichen Verbote, Rückbuchungsrisiken oder begründeten Betrugs-/AML-Gründe entgegenstehen, werden berechtigte Restguthaben über einen zulässigen Zahlungsweg ausgezahlt. Der Betreiber kann dabei die Identität/Legitimität des Anspruchs prüfen.
5. Benachrichtigung: Soweit rechtlich zulässig und ohne Beeinträchtigung von AML-/Sicherheitsmaßnahmen, erfolgt eine Information über die Kontomaßnahme per E-Mail oder im Konto.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

OBSERVE: Es muss festgelegt werden, welches Recht gilt und wie Streitigkeiten behandelt werden; zugleich sind Verbraucher-/Zwingendrechte zu berücksichtigen.

EXPAND: Da der Betreiber in Curaçao registriert ist, kann Curaçao-Recht vorgesehen sein; bei Nutzern in DE können jedoch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates anwendbar bleiben. Ein praktikables Beschwerde- und Eskalationsverfahren reduziert gerichtliche Auseinandersetzungen.

REFLECT: Für diese Bedingungen gilt:

• Anwendbares Recht: Soweit zulässig, unterliegen diese Bedingungen dem Recht von Curaçao. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die für Sie als Verbraucher in Deutschland zwingend gelten, bleiben unberührt.
• Gerichtsbarkeit: Soweit rechtlich zulässig, sind die zuständigen Gerichte in Curaçao zuständig. Auch hier gilt: Zwingende gesetzliche Gerichtsstände für Verbraucher können Vorrang haben.

Streitbeilegung / Beschwerdeverfahren

1. Kontakt zum Support (1. Stufe): Richten Sie Ihre Beschwerde mit Kontodaten, Sachverhalt und Belegen an support@icebetplay.com oder nutzen Sie den 24/7 Live-Chat im Casino-Interface.
2. Prüfung & Antwort: Der Betreiber prüft anhand von Logs, Transaktionsdaten und ggf. KYC/AML-Unterlagen. Komplexe Fälle werden per E-Mail bearbeitet.
3. Rechtseskalation (2. Stufe): Wenn keine Einigung erzielt wird, können Sie Ihre Ansprüche im Rahmen der anwendbaren Gerichtsstände geltend machen.

Hinweis zur Lizenz: Nach den vorliegenden Informationen wird eine Curaçao-Lizenz über Antillephone N.V. angegeben (Lizenz 8048/JAZ2019-049); eine Validierung ist über https://validator.antillephone.com/validate?domain=icebet.casino möglich (Stand: 2025).

Kontaktinformationen

OBSERVE: Nutzer benötigen einen verlässlichen Support-Kanal; für rechtliche Anliegen sind klare Kontaktdaten erforderlich. Es liegen jedoch teilweise keine vollständigen Telefon-/Postangaben vor.

EXPAND: Für Compliance und Transparenz werden die vorhandenen Kontaktpunkte vollständig genannt und Datenlücken offen gekennzeichnet. Supportabwicklung erfolgt primär digital; komplexe Fälle per E-Mail.

REFLECT: Kontaktmöglichkeiten für Ice Bet Casino über icebetplay.com:

• Kundensupport (Hauptkontakt, inkl. Responsible Gaming-Anliegen): support@icebetplay.com
• Live-Chat: 24/7 im Casino-Interface (kein direkter URL-Link angegeben; Testantwortzeiten ca. 2 Minuten; komplexe Fälle per E-Mail).
• Telefon: nicht angegeben
• Post-/Geschäftsanschrift: nicht angegeben (Betreiber: Altacore N.V., Curaçao; Zahlungsabwickler: Altaprime Limited, Zypern; genaue Anschriften wurden nicht bereitgestellt).
• Relevante Informationsseiten:
  • Offizielle Website (DE-Domain): https://icebetplay.com
  • AGB-Referenzseite (DE, extern): https://icebet.casino/de/terms
  • KYC/AML-Richtlinie (DE, extern): https://icebet.casino/de/kyc-policy
  • Lizenz-Validator (Antillephone): https://validator.antillephone.com/validate?domain=icebet.casino