Responsible Gaming

Ice Bet Casino auf der aktuellen Domain icebetplay.com versteht Online-Glücksspiel als Form der Unterhaltung, die bewusst, kontrolliert und im Rahmen der eigenen finanziellen Möglichkeiten genutzt werden sollte. Diese Seite erläutert, wie Sie Risiken erkennen, Schutzmechanismen einsetzen und professionelle Hilfe in Anspruch nehmen können.

Rechtlicher Hinweis für Spieler aus Deutschland (DE): Der Betreiber von Ice Bet Casino ist die in Curaçao registrierte Altacore N.V. (Registrierungsnummer 151002) mit einer Glücksspiel-Lizenz 8048/JAZ2019-049 von Antillephone N.V. Das Angebot verfügt nicht über eine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und ist nicht an das deutsche Sperrsystem OASIS angeschlossen. Die Nutzung erfolgt in eigener Verantwortung; prüfen Sie stets die für Sie geltende Rechtslage (Stand Februar 2025).

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, dass Glücksspiel bei Ice Bet Casino auf icebetplay.com als Freizeitbeschäftigung und nicht als Einkommensquelle verstanden wird. Sie sollen jederzeit die Kontrolle über Zeit, Einsatzhöhen und Emotionen behalten. Ziel dieser Seite ist es, Sie über Risiken aufzuklären, Warnsignale frühzeitig erkennbar zu machen und praktische Schritte zur Selbstkontrolle bereitzustellen.

Der Betreiber unterstützt Sie dabei, indem verschiedene Werkzeuge zur Begrenzung Ihres Spielverhaltens, interne Risikokontrollen und Zugang zu Support bereitgestellt werden. Zusätzlich zu den in Curaçao geltenden Regulierungsvorgaben orientiert sich Ice Bet Casino an etablierten Branchenstandards für Spielerschutz, auch wenn keine deutschen GGL-Vorgaben und keine externen Zertifizierungen (z. B. ISO 27001; Stand Februar 2025) angegeben sind.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann zu ernsthaften finanziellen und persönlichen Problemen führen, wenn es nicht kontrolliert betrieben wird. Ein früher, kritischer Blick auf das eigene Verhalten ist daher entscheidend - insbesondere für Spieler aus Deutschland, die ein nicht in Deutschland lizenziertes Angebot nutzen. Achten Sie auf folgende mögliche Warnsignale:

• Sie denken häufig an das Spielen bei Ice Bet Casino, auch während der Arbeit, in der Schule oder im Familienalltag.
• Sie erhöhen Einsätze oder Spielzeiten, um "den gleichen Kick" wie früher zu spüren.
• Sie spielen mit Geld, das für Miete, Rechnungen oder andere feste Ausgaben bestimmt ist.
• Sie versuchen Verluste durch immer neue Einsätze "zurückzugewinnen" (sog. Verlustjagd).
• Freunde oder Angehörige äußern Sorgen über Ihr Spielverhalten oder Ihre Finanzen.
• Sie verschweigen oder verharmlosen Spiel- und Verlustsummen gegenüber nahestehenden Personen.
• Sie fühlen sich gereizt, unruhig oder deprimiert, wenn Sie nicht spielen.

Kurzer Selbsttest (Selbsteinschätzung): Beantworten Sie die folgenden Aussagen ehrlich mit "Ja" oder "Nein":

• Ich habe in den letzten 12 Monaten mehr Geld verspielt, als ich mir vorgenommen hatte.
• Ich musste mir Geld leihen oder Rechnungen aufschieben, um weiter spielen zu können.
• Ich habe versucht, meine Verluste bei Ice Bet Casino möglichst schnell wieder hereinzuholen.
• Ich habe schon gelogen, um mein Spielverhalten oder meine Verluste zu verbergen.
• Ich habe wichtige Verpflichtungen (Arbeit, Studium, Familie) wegen des Spielens vernachlässigt.
• Ich habe mich beim Spielen auf icebetplay.com emotional stark aufgeladen (Wut, Verzweiflung, Euphorie).
• Ich habe bereits versucht, mein Spielverhalten zu reduzieren, es aber nicht nachhaltig geschafft.

Wenn Sie mehrere dieser Aussagen mit "Ja" beantworten, besteht ein erhöhtes Risiko für problematisches oder pathologisches Spielverhalten. Nutzen Sie die im Folgenden beschriebenen Schutzmaßnahmen (Limits, Pausen, Selbstausschluss) und wenden Sie sich frühzeitig an professionelle Beratungsstellen.

Limits & Tools

Ice Bet Casino auf icebetplay.com stellt - im Rahmen der lizenzierten Plattform - verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten steuern können. Diese Funktionen können sich im Detail ändern; maßgeblich sind die jeweils aktuellen Informationen im Spielerkonto und in den AGB auf https://icebet.casino/de/terms.

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Melden Sie sich auf icebetplay.com mit Ihrem Spielerkonto an.
2. Klicken Sie oben im Interface auf Ihr Profil / Ihren Benutzernamen und wählen Sie den Bereich "Konto" oder "Verantwortungsvolles Spielen" (Bezeichnung kann variieren).
3. Öffnen Sie den Menüpunkt "Limits" oder "Einzahlungslimits".
4. Wählen Sie die gewünschte Limitart:
   • Tageslimit: maximale Gesamteinzahlungen pro Kalendertag (z. B. 50 €).
   • Wochenlimit: maximale Einzahlungen pro Kalenderwoche (z. B. 150 €).
   • Monatslimit: maximale Einzahlungen pro Kalendermonat (z. B. 300 €).
5. Geben Sie den entsprechenden Betrag in das vorgesehene Zahlenfeld ein und bestätigen Sie Ihre Auswahl.
6. In der Regel gilt: Limitabsenkungen greifen entweder sofort oder sehr kurzfristig, Limitanhebungen treten erst nach einer Wartefrist in Kraft, um impulsive Entscheidungen zu verhindern. Details entnehmen Sie bitte den AGB und den Hinweisen im Limit-Dialog.

Wählen Sie Ihre Limits so, dass Einzahlungen jederzeit aus frei verfügbarem Einkommen stammen. Passen Sie Limits regelmäßig an Ihre finanzielle Situation an - nicht an Ihre Verlusthistorie.

Zeitlimits und Sitzungstimer

1. Wechseln Sie im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" zu den Zeit- oder Sitzungslimits.
2. Legen Sie fest, wie lange eine einzelne Spielsitzung dauern darf (z. B. 30, 60 oder 120 Minuten).
3. Aktivieren Sie ggf. einen Sitzungstimer, der Sie nach Ablauf der gewählten Dauer automatisch abmeldet oder eine deutliche Pausenmeldung anzeigt.
4. Beachten Sie die Hinweise im Konto, ob Sie nach Ablauf eine kurze Pause einlegen müssen oder sich erneut anmelden können.

Zeitlimits sind ein wirksames Instrument, um zu verhindern, dass Sie das Gefühl für die verstrichene Zeit verlieren - insbesondere bei längeren Slots- oder Live-Dealer-Sitzungen.

Pausen ("Time-Out" für 24-72 Stunden)

1. Öffnen Sie den Bereich "Pausen" oder "Time-Out" im Menü "Verantwortungsvolles Spielen" Ihres Kontos.
2. Wählen Sie einen kurzen Unterbrechungszeitraum (z. B. 24, 48 oder 72 Stunden).
3. Bestätigen Sie die Pause. Während dieser Zeit können Sie sich in der Regel nicht einloggen, keine Einzahlungen vornehmen und nicht spielen.
4. Nach Ablauf des Time-Outs wird der Zugang automatisch wieder freigegeben, sofern keine anderen Einschränkungen (z. B. Selbstausschluss) bestehen.

Nutzen Sie die Time-Out-Funktion frühzeitig, wenn Sie merken, dass Emotionen überwiegen oder Sie das Bedürfnis verspüren, Verluste sofort wieder auszugleichen.

Selbstausschluss

Wenn Limits und kurze Pausen nicht mehr ausreichen, können Sie Ihr Konto bei Ice Bet Casino auf icebetplay.com temporär oder dauerhaft sperren lassen. Dieser Selbstausschluss ist ein starkes Schutzinstrument, das konsequent eingesetzt werden sollte, sobald Anzeichen für problematisches Spielverhalten auftreten.

Schritt-für-Schritt: temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss

1. Melden Sie sich (falls noch möglich) auf icebetplay.com an.
2. Öffnen Sie den Bereich "Konto" -> "Verantwortungsvolles Spielen" -> "Selbstausschluss" (oder eine vergleichbare Bezeichnung). Alternativ können Sie den 24/7-Live-Chat oder die E-Mail-Adresse support@icebetplay.com kontaktieren und einen Selbstausschluss beantragen.
3. Wählen Sie den gewünschten Zeitraum:
   • Mindestens 6 Monate (empfohlen bei deutlichen Warnsignalen).
   • Längere Zeiträume wie 1 Jahr, 2 Jahre oder länger, wenn Sie stärkere Kontrolle benötigen.
   • Unbefristet / lebenslang, wenn Sie dauerhaft nicht mehr spielen möchten.
4. Lesen Sie die Hinweise zu den Konsequenzen (kein Login, keine Einzahlungen, keine Boni, keine Marketing-Kommunikation) aufmerksam durch.
5. Bestätigen Sie den Selbstausschluss, häufig durch erneute Passwort-Eingabe oder Anklicken eines Bestätigungslinks.
6. Sie erhalten in der Regel eine Bestätigung per E-Mail. Bewahren Sie diese für Ihre Unterlagen auf.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Sie können sich während der Ausschlussdauer nicht mehr bei Ihrem Konto anmelden und keine neuen Konten eröffnen. Versuche, weitere Konten anzulegen, können zur Schließung und ggf. Einbehaltung von Guthaben gemäß AGB führen.
• Sie können keine Einzahlungen oder Einsätze vornehmen und keine Boni in Anspruch nehmen.
• Marketing-E-Mails und Werbenachrichten sollen - soweit technisch möglich - eingestellt werden.
• Offene Auszahlungen werden - soweit rechtlich zulässig und gemäß den geltenden AGB und KYC/AML-Richtlinien (https://icebet.casino/de/kyc-policy) - abgewickelt. Bonusguthaben kann verfallen.

Wichtiger Hinweis für Spieler in Deutschland: Der Selbstausschluss bei Ice Bet Casino gilt nur für diese Marke und andere ggf. von Altacore N.V. betriebene Plattformen nach den dortigen Regeln, aber nicht für in Deutschland GGL-lizenzierte Angebote und ist nicht mit dem staatlichen OASIS-Sperrsystem verbunden. Für einen umfassenden Schutz sollten Sie zusätzlich nationale Hilfsangebote und Sperrsysteme nutzen (siehe unten "Unterstützungsressourcen").

Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung eines Selbstausschlusses benötigen, wenden Sie sich jederzeit an den Kundensupport über den Live-Chat oder per E-Mail an support@icebetplay.com.

Unterstützungsressourcen

Verantwortungsvolles Spielen endet nicht an der Grenze des eigenen Kontos. Professionelle Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und technische Schutzprogramme können Sie und Ihr Umfeld zusätzlich absichern. Nachfolgend finden Sie ausgewählte Anlaufstellen für Deutschland und internationale Organisationen.

Lokale Unterstützung in Deutschland (DE)

• BZgA - Beratung zur Glücksspielsucht
  Telefonische Beratung der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA).
  Hotline: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, anonym)
  Typische Erreichbarkeit: Montag bis Donnerstag ca. 10:00-22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag ca. 10:00-18:00 Uhr (bitte aktuelle Zeiten auf der Webseite prüfen)
  Sprachen: Deutsch
  Website: www.check-dein-spiel.de
• Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS)
  Informationsportal mit Adressdatenbank lokaler Suchtberatungsstellen.
  Website: www.dhs.de
  Sprachen: überwiegend Deutsch
  Angebote: Vermittlung zu Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken.
• Regionale Suchtberatungsstellen (Caritas, Diakonie, kommunale Träger)
  Persönliche Beratung für Betroffene und Angehörige, meist kostenlos oder kostengünstig.
  Suche nach Postleitzahl: über kommunale Webseiten oder Portale der Wohlfahrtsverbände.
• Onlineberatung & Chats
  Viele Einrichtungen bieten anonyme Onlineberatung per Chat oder E-Mail an (z. B. über BZgA, Caritas oder andere Träger). Nutzen Sie diese, wenn Sie keine persönliche Beratung aufsuchen möchten.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Deutschland - OASIS-Spielersperrsystem
  Staatliches Sperrsystem für GGL-lizenzierte Glücksspielangebote in Deutschland.
  Wichtig: Ice Bet Casino auf icebetplay.com ist nicht GGL-lizenziert und daher nicht an OASIS angeschlossen. Eine Eintragung in OASIS kann Sie jedoch von der Nutzung legaler, in Deutschland zugelassener Glücksspielangebote ausschließen und bietet somit einen wichtigen zusätzlichen Schutz.
• Vereinigtes Königreich - GamStop
  Landweites Selbstausschlussprogramm für UK-lizenzierte Online-Glücksspiele.
  Website: www.gamstop.co.uk
• Spanien - RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
  Staatliches Register für Selbstausschluss von Glücksspiel in Spanien.
  Website: Informationen über das Spanische Glücksspielregulierungsamt (DGOJ).

Sperr-Apps und technische Schutzlösungen

• Gamban - Software, die den Zugriff auf eine Vielzahl von Glücksspielseiten und -Apps auf PCs, Smartphones und Tablets blockiert.
  Website: www.gamban.com
• BetBlocker - Kostenlose Open-Source-Lösung zur Sperrung von Glücksspielseiten und Apps.
  Website: www.betblocker.org

Diese Anwendungen können in Kombination mit den internen Tools von Ice Bet Casino und nationalen Sperrsystemen einen mehrschichtigen Schutz bieten.

Ressourcen für Familien und Angehörige

• Viele Suchtberatungsstellen in Deutschland bieten spezielle Gruppen und Beratung für Angehörige von Menschen mit Glücksspielproblemen an (Informationen z. B. über www.dhs.de oder kommunale Suchthilfeportale).
• Die BZgA stellt Informationsmaterial für Familien zur Verfügung, u. a. über www.check-dein-spiel.de.

Vertraulichkeit: Sämtliche seriösen Beratungsstellen arbeiten vertraulich, viele anonym und kostenfrei. Es werden ohne Ihre Zustimmung keine Informationen an Ice Bet Casino oder andere Dritte weitergegeben.

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen selten nur die betroffene Person selbst, sondern belasten auch Partner, Kinder, Eltern und Freunde. Wenn Sie als Angehöriger von jemandem, der bei Ice Bet Casino auf icebetplay.com spielt, Sorgen haben, ist es wichtig, frühzeitig und behutsam zu handeln.

• Gespräch suchen: Sprechen Sie die Person in einem ruhigen Moment an, ohne Vorwürfe. Beschreiben Sie, was Ihnen auffällt (z. B. häufiges Spielen, finanzielle Engpässe) und wie Sie sich fühlen, statt zu beschuldigen.
• Grenzen setzen: Machen Sie klar, welche Verhaltensweisen Sie nicht akzeptieren können (z. B. gemeinsame Schulden, Nutzung gemeinsamer Konten für das Spielen). Bleiben Sie konsequent, aber respektvoll.
• Hilfe anbieten: Bieten Sie an, gemeinsam eine Beratungsstelle oder einen Arzt/Psychotherapeuten aufzusuchen. Unterstützen Sie die Person bei der Kontaktaufnahme mit Hotlines und Hilfsangeboten.
• Eigene Unterstützung suchen: Nehmen Sie selbst Hilfe in Anspruch, um mit der Belastung umzugehen. Sie sind nicht verantwortlich für das Glücksspielverhalten der betroffenen Person.

Familienunterstützungsgruppen & Online-Ressourcen (Beispiele):

• Lokale Selbsthilfegruppen für Angehörige von Suchtkranken (Informationen über die Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen: www.dhs.de).
• Beratungsangebote und Informationsmaterial der BZgA, z. B. über www.check-dein-spiel.de.
• Online-Foren und moderierte Chats verschiedener Suchtberatungsstellen (z. B. über regionale Suchthilfeportale), in denen Angehörige sich anonym austauschen können.

Nächste Schritte, die Angehörige anregen können:

• Termin bei einem Hausarzt oder Facharzt mit Erfahrung im Bereich Sucht (ggf. Überweisung an einen Psychotherapeuten).
• Kontaktaufnahme mit einer lokalen Suchtberatungsstelle (telefonisch, online oder persönlich).
• Gemeinsame Einrichtung eines Selbstausschlusses und von Limits bei Ice Bet Casino sowie Nutzung nationaler Sperrregister und Sperr-Apps.

Engagement des Betreibers

Der Betreiber von Ice Bet Casino (Altacore N.V. mit Sitz in Curaçao, Zahlungsabwicklung u. a. über Altaprime Limited in Zypern) ist im Rahmen der Lizenz 8048/JAZ2019-049 verpflichtet, bestimmte Player-Protection-Standards einzuhalten. Obwohl das Angebot nicht unter die deutsche GGL-Regulierung fällt und derzeit keine externen Sicherheitsaudits oder Zertifizierungen (z. B. ISO 27001) veröffentlicht sind, werden interne Maßnahmen zum Schutz gefährdeter Spieler umgesetzt.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Es können spielbezogene Daten ausgewertet werden (z. B. Häufigkeit und Höhe von Einzahlungen, Spieldauer, Einsatzmuster), um Anzeichen problematischen Spielens zu erkennen, soweit dies durch Lizenz und Datenschutzrecht gestattet ist.
• Warnmeldungen: Spieler können Benachrichtigungen erhalten, wenn ungewöhnlich hohe Einzahlungen, lange Sitzungen oder deutliche Verlustserien auftreten, verbunden mit Hinweisen auf Limits, Pausen und Selbstausschluss.
• Limit- und Sperrmaßnahmen: Ice Bet Casino kann im Rahmen der AGB Konten vorübergehend einschränken oder sperren, Limits anpassen oder die Vergabe von Boni begrenzen, wenn Risikomuster festgestellt werden.
• KYC/AML-Überprüfungen: Identitäts- und Zahlungsprüfungen gemäß KYC/AML-Richtlinien (https://icebet.casino/de/kyc-policy) sollen Minderjährige fernhalten und missbräuchliche Nutzung verhindern.

Kontaktaufnahme durch den Support bei Risikomustern

Sofern rechtlich zulässig und technisch möglich, kann der Kundensupport in folgenden Situationen proaktiv mit Ihnen Kontakt aufnehmen:

• auffallend häufige oder stark steigende Einzahlungen innerhalb kurzer Zeiträume;
• sehr lange Spielsitzungen ohne nennenswerte Pausen;
• häufige Versuche, Auszahlungen zu stornieren, um weiterzuspielen;
• konkrete Hinweise Ihrerseits oder von Dritten auf mögliche Spielsuchtprobleme.

Die Kontaktaufnahme kann per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse oder über den Live-Chat erfolgen. Ziel ist es, auf Risiken hinzuweisen, über Hilfsangebote zu informieren und Sie bei der Einrichtung von Limits, Pausen oder einem Selbstausschluss zu unterstützen. Diese Maßnahmen stellen jedoch keine Garantie dafür dar, dass problematisches Spielverhalten in jedem Fall erkannt oder verhindert wird. Die Verantwortung für ein kontrolliertes Spielverhalten liegt maßgeblich bei Ihnen.

Updates

Regelwerke, interne Verfahren und verantwortungsvolle Spielangebote bei Ice Bet Casino können sich im Laufe der Zeit ändern, etwa aufgrund regulatorischer Anpassungen in Curaçao, technischer Weiterentwicklungen oder freiwilliger Verbesserungen des Spielerschutzes.

• Website-Hinweise: Wesentliche Änderungen an den Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen werden in der Regel auf icebetplay.com über Banner, Pop-ups oder Hinweise im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" kommuniziert.
• E-Mail-Kommunikation: Sofern Sie dem Erhalt von Mitteilungen zugestimmt haben, können Sie per E-Mail über wichtige Änderungen informiert werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten und E-Mails aufmerksam zu lesen.
• AGB und Richtlinien: Die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und KYC/AML-Richtlinien sind auf der früheren Hauptdomain https://icebet.casino/de/terms sowie https://icebet.casino/de/kyc-policy veröffentlicht. Bei Abweichungen sind diese Dokumente maßgeblich.

Letzte Aktualisierung dieser Seite: 06. November 2025.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, zu Limits, Pausen oder Selbstausschluss haben oder Unterstützung bei der Nutzung der Schutzmechanismen wünschen, stehen Ihnen folgende Kontaktwege zur Verfügung:

• E-Mail (Responsible Gaming / Support): support@icebetplay.com
  Bitte geben Sie in der Betreffzeile deutlich an, dass es um "Responsible Gaming" oder "Selbstausschluss" geht, damit Ihre Anfrage priorisiert bearbeitet werden kann.
• 24/7 Live-Chat: Direkt im Casino-Interface auf icebetplay.com verfügbar (Symbol oder Button am Bildschirmrand). Laut internen Angaben sind in der Regel innerhalb weniger Minuten Antworten verfügbar; komplexe Fälle werden häufig per E-Mail nachbearbeitet.
• Telefon: Derzeit ist keine gesonderte Telefonnummer für Responsible Gaming bzw. Spielerunterstützung veröffentlicht ("nicht angegeben"). Bitte nutzen Sie den Live-Chat oder die E-Mail-Adresse support@icebetplay.com.
• Feedbackformular: Über den Bereich "Kontakt" oder "Support" auf icebetplay.com können Sie ein Kontakt- bzw. Feedbackformular nutzen. Wählen Sie - soweit vorhanden - die Kategorie "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Selbstausschluss", beschreiben Sie Ihr Anliegen (z. B. Wunsch nach Limitanpassung, Time-Out, dauerhafter Sperre) so konkret wie möglich.

Bitte beachten Sie, dass die Informationen auf dieser Seite keine individuelle Rechts- oder Finanzberatung ersetzen. Für persönliche rechtliche Einschätzungen, insbesondere im Hinblick auf die Nutzung nicht in Deutschland lizenzierter Glücksspielangebote, sollten Sie einen qualifizierten Rechtsanwalt oder eine andere fachkundige Stelle konsultieren.